Was ist zu tun wenn mein Gerät defekt ist?

Sofern während der Garantiezeit ein technischer Defekt Ihres Avox-Gerätes auftritt, welchen Sie nicht verursacht haben, sollten Sie folgendes tun:

1. Lesen Sie das FAQ Ihres Gerätes und suchen Sie nach einer Lösung für Ihr Problem.
2. Prüfen Sie ob es sich nicht um einen Bedienungsfehler oder Fehler Ihrer sonstigen Hardware handelt (z.B. Test des Gerätes in einem anderem Netzwerk).
3. Falls sich der Fehler nicht beheben lässt und Sie ein Kunde aus Deutschland sind, senden Sie uns Ihr Gerät gut verpackt zur Reparatur (Internationale Kunden wenden sich bitte direkt an den jeweiligen Verkäufer Ihres Avox-Produktes).

Sofern Sie Ihr Gerät einsenden müssen, legen Sie bitte unbedingt folgende Papiere bei:

• Eine möglichst ausführliche Fehlerbeschreibung
• Eine Kopie des Kaufnachweises (Rechnung)

Senden Sie Ihr Gerät bitte ausreichend frankiert an folgende Anschrift:

Bitte beachten:

• Unfreie Sendungen werden nicht angenommen!
• Für selbst verschuldete Defekte oder Geräte außerhalb der Garantie können ggf. Kosten entstehen. Nennen Sie uns daher in einem solchen Fall bei Einsendung Ihres Gerätes einen Betrag bis zu welchem die Reparatur erfolgen soll. Beachten Sie hierbei auch, dass zusätzlich noch Rücksendekosten von ca.12€ anfallen (Nachnahme)!
• Internationale Reparatureinsendungen werden nur in Ausnahmefällen direkt abgewickelt und müssen vorher mit unserem Support abgesprochen werden!
• Sollten Sie weitere Fragen zur Reparatur / zum Versand haben, wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Support